Call centre BPJS ketenagakerjaan pasti jadi kebutuhan seluruh peserta yang terdaftar dalam program. Tak terkecuali para pembaca Tugas Karyawan sekalian.
Oleh karena itu, dalam kesempatan kali ini kami akan membagikan informasi seputar nomor yang dapat kamu hubungi, cara menghubungi, dan berbagai info lain seputar layanan ini.
Yuk baca!
Apa itu Call Centre BPJS Ketenagakerjaan?
Call centre ini adalah layanan panggilan telpon yang disediakan oleh BPJS Ketenagakerjaan untuk mengakomodir kebutuhan para peserta program BPJS Ketenagakerjaan. Maka setiap peserta bisa menghubungi nomor call centre ini.
Meliputi peserta program:
- JHT (Jaminan Hari Tua)
- JKM (Jaminan Kematian)
- JKK (Jaminan Kecelakaan Kerja)
- JP (Jaminan Pensiun)
Apa saja yang dapat disampaikan kepada Call Centre?
Kamu bisa menghubungi layanan ini dan menyampaikan berbagai hal seputar BPJS Ketenagakerjaan. Beberapa kegiatan yang kami maksud antara lain:
- Menyampaikan saran
- Memberikan masukan
- Mencari solusi atas keluhan
- Menanyakan hal yang belum diketahui
Semua bisa kamu curahkan kepada call centre. Tentu saja, selama hal hal tersebut masih berhubungan dengan produk dan layanan dari BPJS Ketenagakerjaan Indonesia. Jangan curhat urusan rumah tanggan di sini.
Berapa nomor call center BPJS Ketenagakerjaan?
Sebelum tahun 2019, nomor call centre dari layanan ini adalah 1500910. Namun, nomor tersebut kemudian berganti menjadi 175.
Perubahan nomor ini saat peresmiannya dengan alasan agar memudahkan peserta ketika menghubungi BPJS Ketenagakerjaan. Kemudahan ini berupa pengurangan jumlah digit dari 7 digit nomor menjadi 3 digit nomor.
Apakah ada nomor lain selain 175 untuk dapat dihubungi?
Tidak ada. Harus kamu tahu, bahwa sistem call centre yang BPJS Ketenagakerjaan gunakan ini sifatnya terpusat. Dengan demikian, kamu hanya bisa menghubungi nomor ini saja.
Tidak ada nomor call centre cabang di berbagai wilayah. Entah itu kamu peserta dari Sabang, Jakarta, Merauke, nomornya tetap sama.
Bagaimana cara menghubungi call centre BPJS?
Gampang saja. Kamu tinggal mengetik tiga digit nomor 175 pada menu panggilan telpon. Nanti kamu akan tersambung dan diarahkan untuk terhubung ke customer service yang sudah siap menampung setiap penyampaianmu.
Apakah menelpon call centre BPJS ketenagakerjaan bebas biaya?
Sayangnya, sejauh ini yang kami ketahui menghubungi layanan ini belum bebas biaya. Artinya, ada pulsa yang perlu kamu persiapkan. Persis saat kamu menggunakan fitur panggilan telpon secara umum.
Apakah call centre BPJS bisa dihubungi 24 jam?
Tidak. Kamu tidak bisa seenaknya menghubungi layanan call centre 175. Jadi, kamu harus mengikuti aturan hari dan jam kerja BPJS Ketenagakerjaan.
Adapun hari dan jam kerja yang bisa kamu gunakan untuk telepon adalah:
- Hari kerja: Senin sampai Jumat
- Waktu kerja : 08.00-17.00
Di luar itu, mohon maaf kamu tak akan mendapatkan pelayanan.
Apakah ada cara lain menghubungi BPJS Ketenagakerjaan selain melalui call centre?
Jawabannya ada. Kamu punya dua cara lain untuk dilakukan. Yakni:
- Menghubungi kantor BPJS Ketenagakerjaan di daerah masing masing (terdekat) atau langsung datang ke sana.
- Menghubungi sosial media yang menjadi miliki BPJS Ketenagakerjaan.
Berikut akun sosial media miliki BPJS TK:
- Facebook : BPJS Ketenagakerjaan
- Instagram : bpjs.ketenagakerjaan
- Twitter : @bpjstkinfo
- Youtube : BPJS Ketenagakerjaan serta BPJSTK News
Tentu saja, dari sisi kemudahan dan kecepatan respon, menghubungi call centre utama di 175 lebih baik.
Bagaimana, apakah masih ada pertanyaan seputar call centre BPJS Ketenagakerjaan? Rasa rasanya sih sudah lengkap ya. Mudah mudahan juga ini cukup membantu.
Baca juga :
- Iuran BPJS Ketenagakerjaan
- Cara Cek Saldo BPJS Ketenagakerjaan
Editor : Sendra Dwi Prabowo